信息收集范围与使用方式
隐私声明
从订阅球队周报、来信询问赛事数据,到翻阅逐轮数据面板,买球网主站在提供服务的过程中会接触到一些信息。下面把收集范围、使用方式、保存时长和您可以提出的请求逐条讲清,方便您在订阅或咨询之前做出判断。
01
适用场景
三种情形,各自对应哪些约定
您在站内可以只做一个安静的读者,也可以订阅球队战报、与我们通信。不同动作会留下不同种类的信息,处理方式也不一样。
- 订阅球队战报
- 订阅时填写的一个常用邮箱,加上您勾选的球队与接收节奏。这个邮箱只承担推送用途——每周赛事结束后 24 小时内,对应球队的近况、战报摘要与关键数据变化会送到它手上。
- 联系客服咨询
- 通过邮箱或客服电话询问赛事数据、订阅设置与回看集锦时,您的联系方式会与本次沟通的内容一并记录,让同一件事在后续往来里不必从头讲一遍。工作日 9:00 至 18:00 有专人接听与回复。
- 浏览数据面板
- 不订阅也能查看逐轮比分、抢断与补时记录。这类浏览只产生不含姓名的访问记录,用来判断哪些联赛与轮次更受关注,不用于识别具体是谁在看。
02
信息类别
我们会接触到的信息
这些信息来自两部分:您主动填写的,以及浏览过程中自动产生的。范围集中在与足球数据服务直接相关的维度。
| 信息类别 | 产生场景 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 电子邮箱 | 订阅球队战报 | 按周发送所选球队的战报摘要 |
| 关注球队与接收节奏 | 订阅设置 | 决定战报包含哪几支球队、隔多久送达一次 |
| 联系方式与沟通内容 | 客服咨询 | 回复问题并持续跟进同一事项 |
| 设备类型、浏览器与访问页面 | 浏览数据面板 | 统计访问量与内容热度,用于安排选题与赛事跟踪 |
订阅时留下的邮箱需要真实可用,它同时是退订入口。关注的球队最多可以同时选 5 支,之后随时可以在战报邮件里增减。
03
使用方式
信息被用在哪些地方
所有信息只服务于足球赛事数据这条业务线,用途集中在以下四件事上。
- 把战报送到您手上
- 订阅邮箱是每周战报唯一的投递地址。您勾选的球队决定推送内容,接收节奏决定是每周一封还是关键轮次加发速览。
- 把咨询回到底
- 客服依据沟通记录确认您问的是哪一场、哪一个轮次,避免反复描述。同一件事如果没有一次说清,后续跟进会接着上一条继续。
- 决定面板先给您看什么
- 常用的联赛、主客场与伤停状态筛选会被记住,下次打开逐轮面板时直接停在您习惯的视图上,不必重新设置。
- 判断该往哪里投入人力
- 赛季高峰期我们同时跟踪 12 场进行中的比赛,哪些赛事与轮次被反复查看,会直接影响下一个周期把比对精力放在哪里。
05
保存与保护
保存多久,怎么保管
三类信息的保存时间不同,都只保留完成对应用途所需要的那一段。
- 订阅资料
- 在订阅保持有效期间一直保留。退订之后,邮箱会在 30 天内从推送名单中移除,不再收到任何战报邮件。
- 咨询记录
- 自最后一次沟通算起保留 12 个月,用于同一事项的连续跟进;到期即删除,不再留档。
- 访问日志
- 完成匿名化处理后保留 6 个月,仅用于观察访问量的季节性变化,例如赛季开局与收官阶段的流量差异。
传输过程走加密通道;订阅名单、咨询记录与访问日志由不同岗位分别管理,只在处理对应事项时调用;每季度清理一次已经退订的邮箱,确保名单与实际订阅状态同步。
06
您的请求
您可以提出的三类请求
查询、更正与退订都可以直接发起,不需要额外说明理由。
- 查询
- 想知道我们保存了哪些与您有关的信息,来信说明订阅时使用的邮箱即可。确认邮箱归属后,我们会回复当前留存的条目与保存起止时间。
- 更正
- 邮箱写错、关注的球队需要换,可以在战报邮件里直接调整;也可以来信说明新信息,我们按您提供的内容替换原有记录。
- 退订
- 每封战报底部都带退订入口,点击后立即停止后续推送。不方便操作时,来信说明邮箱,由客服代为处理,处理结果会回信告知。
联系渠道
客服邮箱contact@bet-weiying.com.cn
客服电话400-6033-9113
工作日 9:00 至 18:00 有专人回复,处理赛事数据、订阅战报与回看集锦相关的咨询。